南京公交再添兩條敬老線
發布時間：2022-06-23 文章來源：集團黨工部 瀏覽量：235
尊老愛老是中華民族的傳統美德，是社會文明進步的重要標志。南京公交堅持“一切以乘客為中心”的服務理念，緊緊圍繞老年人在城市交通出行中面臨的最突出問題和最迫切需求, 持續優化無障礙交通服務的“硬設施”和“軟服務”，進一步提高適老化交通出行服務水平。2022年6月22日上午,南京公交集團舉辦了81路和555路“敬老線”啟動儀式。南京市交通運輸局二級巡視員鄭春發，南京市老齡委副主任，市衛健委副主任、黨組成員趙軍，南京市交通運輸局一級調研員劉向東，南京市交通運輸綜合行政執法監督局一支隊支隊長鄧智勇，南京公交集團黨委副書記張宏濱，公交集團黨委工作部部長歐建明，南京市交通運輸綜合行政執法監督局一支隊二大隊大隊長高益強，第二客運公司和江北新區客運公司領導班子，駕駛員代表和白云零點舞蹈隊、老年乘客代表參加了啟動儀式，儀式由公交集團黨委副書記、副總經理趙亮主持。
自2018年起，南京公交在更新車輛時就開始批量購置配備無障礙踏板的公交車，公交車到站后，把踏板從后門放下，乘坐輪椅的乘客即可“順坡而上”，再也不用為了上下車而發愁。同時，南京公交發起的針對老年人等重點群體乘客的攙迎幫扶行動，更是讓老人及部分行動不便的乘客能出行、敢出行、安全出行、開心出行。
隨著老齡化進程不斷加快，特別是南京市執行60歲以上老人半價乘車、70歲老人免費乘坐公交車政策后，老年乘客乘坐公交車的人數逐年增加。為營造全社會關心關愛老年人的氛圍，弘揚中華民族傳統美德，南京公交于2018年首次打造了62路和640路兩條敬老線。書寫了一個個尊老敬老的公交故事，成就了一段段公交駕駛員愛老敬老的佳話。今天，南京公交再推出兩條敬老線81路和555路，為老年乘客送上南京公交的關愛。
81路線由南理工科技園到福園街往返，全長15.4公里。線路圍繞四方新村、秦虹小區、南湖等大型城中老小區，沿途商超、菜場、醫院、公園景區、養老院居多，60歲以上老年卡刷卡率約占該線路客流量的58.8%以上。555路線是南京市工人先鋒號線路。途經長江大橋,由天潤城總站到南京火車站南廣場西往返，單程15.2公里。線路圍繞天潤城街區、弘陽商圈、長江大橋、中央門立交、南京火車站等大型商貿住宅區域，沿途社區、商超、科教文衛、景區場所居多。60歲及以上老人出行占比40%。是沿線老年乘客購物、買菜、就醫出行的主干線。
此次打造的兩條“敬老”專線，延續之前敬老線車輛的風格。車廂內設置敬老專座和服務提示語，并張貼以敬老愛老為主題的新舊24孝宣傳畫、敬老標識標牌等，營造尊老敬老氛圍。車廂里放置了盛有雨傘、風油精、人丹、口罩、消毒濕巾、創可貼、救心丸等應急及便民物品的“愛心箱”，供老年人按需取用，滿足老年乘客特殊需求。同時，公司還對該線駕駛員進行了全面培訓，明確駕駛員運營服務中做到“四不”：上車不催促，對老年乘客有足夠的耐心；嘮叨不在意，對老年朋友的意見和建議虛心聽??；幫助不遲疑，對老年乘客 “多問一句，多扶一把，多等一會”，主動給予幫助；措施不松勁，為老年乘客提供更加安全、舒適的乘車環境和貼心周到的出行服務。
啟動儀式現場,敬老線志愿者向老年人發放“南京公交在線app使用指南”，志愿者手把手、耐心地教老年人如何下載使用，如何使用智能程序查找線路，查找換乘方式，“別急，我來教您?！薄斑@樣就下載下來了，以后坐車只要打開App就知道車子在哪，離你多遠，掐點等車，不用著急了”。老人們認真聽，反復詢問，志愿者耐心地解答，細致地傳授，老人們很快就掌握了。志愿者小王表示，“現在手機普及了，但很多老年人還是不太會用智能手機。新24孝里就有教爸媽使用手機這一條，孝老敬老就是從點滴小事做起”。今后，敬老線志愿者還將利用節假日、黨員活動日等契機，為老年人廣泛宣傳，講解智能手機、公交在線App等使用方法。并有計劃地開展“青春暖夕陽，夏日送清涼”志愿服務活動?！熬蠢蠌男拈_始，助老從我做起”進社區志愿服務活動。為社區老人免費測量血壓、血糖、現場聽取老年乘客對敬老線的意見和建議，結合實際工作作出改進。開設“555暖夕陽”微信群，為老年乘客搭建溝通橋梁。根據線路動態變化，及時在群內發布公交最新動態、路況情況，乘車注意事項等。老年乘客也可以通過微信群表達乘車合理需求，車隊將根據實情，妥善解決。
敬老線相關負責人表示：“希望通過我們小小的公交車廂，在全社會營造敬老愛老的濃厚氛圍，激發大家關愛老年人的熱情，傳遞社會正能量，共建和諧車廂、文明車廂，為文明南京增光添彩?！?/p>
